Antes de presentarte los 6 tipos de estrategia de contenido para ecommerce, seguro te estás preguntando: ¿Qué es ecommerce? y ¿Cuál es el objetivo de un ecommerce y qué estrategias utiliza?
El ecommerce o también llamado (comercio electrónico, comercio por internet y comercio en línea) es la compra y venta de un producto o servicio que está al alcance de tus manos con un solo click a través de una página web.
El objetivo principal del ecommerce es atraer, convertir y fidelizar, así como satisfacer las necesidades de su público objetivo y generar ingresos a la empresa. Estos son algunos tipos de contenido para ecommerce que se utilizan: email, catálogos, redes sociales, contenido para el blog, entre otros.
A continuación te mostramos los tipos de contenido que puedes incluir en la estrategia de marketing de contenidos de tu ecommerce.
Publicaciones de blog:
El blog es una de un ecommerce es un magnifica herramienta para atraer a usuarios que están buscando información sobre un producto o simplemente información que relaciona tu producto con su necesidad. Por ejemplo, si tienes una tienda virtual de productos de belleza, puedes comenzar creando contenido en la fase de atracción con el siguiente tema: Pasos para una rutina diaria de belleza.
Para el blog de tu ecommerce ten encuenta crear contenido pensado en las tres fases del buyer journey: atracción, consideración y decisión; para que tu contenido aparezca en cada etapa de la decisión de compra del usuario. Para ello también es importante crear un contenido SEO para que logre buenas posiciones en los motores de búsqueda.
Texto de productos:
Colocar una descripción clara para cada producto es crucial para que el usuario entienda todas las características de este y lo agregue al carrito de compras. Esta descripción de producto debe incluir las palabras clave específicas para ese productos, de preferencia palabras claves de carácter transaccional.
Por otro lado, en cada sección de producto es recomendable utilizar imágenes y videos de calidad, que muestren los detalles más importantes del producto. Recuerda que Google prefiere contenido que incluyan videos, estos aparecen un 70% más en los resultados de búsquedas.
En este punto es esencial que vayas midiendo los resultados de los KPIs claves para tu ecommerce, y si es posible hagas algunos ajustes de contenido y keywords si no estás obteniendo los números esperados.
Preguntas frecuentes:
Esta página dentro de un ecommerce te ahorrará mucho tiempo si es que respondes con claridad cada una de las preguntas que los usuarios hacen con frecuencia. Además así puedes familiarizarte con los usuarios y contestar la mayoría de preguntas que publican, ya que esto ayuda generar mayor confianza en tu marca.
Sigue estos consejos para la redacción de las preguntas frecuentes son:
Redacción SEO:
Puedes utilizar herramientas como Semrush para definir cuáles son las preguntas que hacen los usuarios sobre la funcionalidad de un ecommerce. Por ejemplo, ¿Qué métodos de pago aceptan? o ¿Cuál es el procedimiento para cambiar o devolver un producto?. Además, si en las respuestas también incluyes palabras claves, está genial.
Dividir el tipo de preguntas:
Los ecommerce suelen tener varias preguntas relacionadas a los productos, a los términos de devoluciones, al tipo de pago, entre otros. Por eso te recomendamos separar las preguntas sobre cada tema en particular para que sea más ordenado y los usuarios puedan encontrar las respuestas rápidamente.
Reseñas de usuarios:
Uno de los contenidos que genera una mayor credibilidad sobre tu negocio es la valoración que le dan los usuarios a tus productos. Por eso es importante que en tu tienda online tengas activada la opción de comentarios y respondas a todas las consultas que se puedan generar aquí.
Asimismo, los usuarios van a prestar mucha atención en el tiempo que demoras en responder sus preguntas y el tiempo para solucionar su problema.
Entrevistas a expertos:
Las entrevistas son un gran soporte para crear contenido de calidad que ayude a entender la funcionalidad de tus productos y también para aportarles valor.
Este formato de contenido lo puedes publicar en el blog, cuenta de YouTube o redes sociales de tu ecommerce. Para elegir los temas de las entrevistas te recomendamos tener en cuenta las etapas de la decisión de compra (atracción, consideración y decisión), ya que el especialista puede hablar desde un tema muy general relacionado con tus productos, hasta un tema referido netamente al producto.
Esperamos haberte ayudado a solucionar tus dudas con este top 5 de contenido en ecommerce. Recuerda, que debes tener clara la idea de tu negocio para que tu ecommerce sea exitoso.
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