La reciente irrupción de Whatsapp y sus carritos de compra constituye una sólida oportunidad a las empresas para entregar a sus compradores una cómoda y segura experiencia de venta.
Con la imparable expansión del ecommerce, Whatsapp no ha podido pasar desapercibido en un mercado caracterizado por una recurrente tendencia a preferir aquellas marcas que ofrecen sus productos de forma fácil, dinámica e interactiva.
La iniciativa desarrollada por la empresa a finales del año 2020 permite a la app competir con otras importantes redes sociales de su mercado. Previamente, plataformas como Facebook, Instagram y Twitter habían desarrollado acciones similares. La empresa ha permitido por lo tanto la incorporación de estas herramientas para los usuarios de Whatsapp Business para permitir que el cliente realice perdidos de forma directa e inmediata.
¿Por qué utilizar Whatsapp y sus carritos de compra para la venta y promoción de los productos de mi empresa?
Por. Para un negocio actual este desarrollo implica la obtención de valor bajo importante ámbitos diversos. Por una parte su nueva interfaz permitirá que los clientes puedan fidelizarse con la marca. Esto bajo el sólido mecanismo de atención bidireccional y personalizada que solo Whattsapp ofrece. La comunicación con el cliente ocurrirá por tanto en tiempo real y será ampliamente personalizada. El usuario podrá contar con una nueva y revolucionaria experiencia de venta. La compañía propone a las empresas el uso de mensajes de bienvenida, saludo, orientación a la compra y de atención frente al fenómeno conocido como abandono de carritos.
La nueva función de Whatsapp y sus carritos de compra permite mostrar a los usuarios los productos de una empresa mediante un práctico catálogo. El mecanismo de venta se distingue de otras redes sociales por ser capaz de permitir al usuario la adquisición de un mayor número de productos de forma simultánea.
Las ventajas de contar con este tipo de herramientas se ven reforzadas por el sector estadístico. Según la empresa, el mercado del Whatsapp corporativo cuenta actualmente con un total de 175 millones de usuarios, a nivel mundial. De igual modo, los catálogos corporativos son consumidos de forma mensual por un índice promedio a 40 millones de personas.
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